Fernwartung - IT-Service über das Internet

Viele IT-Probleme lassen sich dank moderner Software auch aus der Ferne lösen, so kann ein eventueller Vor-Ort-Termin entfallen. Dies betrifft ausschließlich Software-Probleme, denn für eine erfolgreiche Fernwartung müssen die Hardware und der Internetzugang einwandfrei funktionieren. Sie brauchen Hilfe? Dann rufen Sie uns an und starten Sie unser Fernsupport-Tool.

So funktioniert die Fernwartung:

1. Termin vereinbaren: Sie rufen an und wir vereinbaren einen Termin an dem sich der Computertechniker Zeit für Sie nimmt.
2. Fernwartungs-Software herunterladen: Der Computerexperte gibt Ihnen eine genaue Anweisung, wo und wie Sie die Fernwartungs-Software von unserem Server kostenlos und virenfrei herunterladen können.
3. Benutzer-ID und Passwort eintippen: Gemeinsam mit dem Computerfachmann tippen Sie eine Identifikationsnummer ein. Diese ID-Nummer ist einmalig, speziell für diese einzige Sitzung gültig. Damit erlauben Sie dem Techniker, dass er auf Ihren PC zugreifen darf. Es entsteht über das Internet eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Computer des Technikers. Der IT-Spezialist sieht mittels Fernwartung-Software auf seinem Bildschirm, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Das Hindernis, dass sich Computerprobleme ohne konkrete Veranschaulichung am Monitor nur schwer erklären lassen, entfällt dadurch.
4. PC-Maus-Steuerung übergeben: Nach der Eingabe der ID-Nummer öffnet sich ein neues Fenster. Jetzt können Sie anklicken, ob Sie dem Techniker erlauben, die Steuerung Ihrer PC-Maus zu übernehmen. Ab diesem Zeitpunkt kann der Techniker IT-Probleme lösen, Daten übertragen, Programme installieren und konfigurieren.
5. Gemeinsam arbeiten: Am Bildschirm können Sie jetzt alles sehen, was der Techniker am Computer macht. Sie können entweder sitzen bleiben, zusehen und Ihr Computerwissen ausbauen. Oder Sie können einer anderen Tätigkeit nachgehen bis das PC-Problem behoben ist.
6. Ausloggen: Am Ende der Sitzung können Sie oder der Techniker die Fernwartung beenden. Ist die Verbindung erst einmal getrennt, dann ist Ihr Computer wieder unter Ihrer alleinigen Kontrolle. Eine Hintertüre für Internet-Kriminelle tut man dadurch nicht auf.

Mit welchen Risiken ist die Fernwartung behaftet?

Sie haben ein Sonderangebot für die Fernwartung von Ihnen unbekannten Personen erhalten? Zum Beispiel durch Werbung bei Google, in Zeitschriften oder durch einen Telefonanruf? Hier gilt besondere Vorsicht. Denken Sie daran:  Sie geben direkten Zugriff auf Ihr Gerät, auf Ihre ganz persönlichen Daten, frei. PC Service Doppler betreut seit 2002 zuverlässig Privat- und Geschäftskunden im Landkreis Pfaffenhofen an der Ilm und umliegende Landkreise.

IT-Service per Fernwartung, Werkstatt- oder Vor-Ort-Service

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen Ihre Computersorgen abnehmen können. Wenn Sie eine Frage haben oder ein Thema ansprechen möchten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder rufen Sie uns an 08442964532.

Ihr Team von
PC Service Doppler